紅鼎保安組織開(kāi)展服務(wù)禮儀與言談溝通培訓

2020年7月26日，浙江紅鼎保安服務(wù)有限公司在浙江大學(xué)醫學(xué)院附屬第四醫院項目點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)禮儀與言談溝通培訓。本次培訓邀請了“華夏盛德禮商書(shū)院”嚴進(jìn)英老師（華夏盛德禮商書(shū)院杭州分院院長(cháng)、國際注冊高級服務(wù)效能管理師、國際注冊國學(xué)禮儀文化師導師、國際注冊禮儀培訓師高級行為儀態(tài)教練師、教育部職業(yè)核心能力高級禮儀培訓師）；閆江華老師（國際注冊禮儀培訓師高級行為儀態(tài)教練師、國際注冊禮儀培訓師認證管理中心金牌禮儀講師）擔任授課講師。

培訓開(kāi)篇以一張圖片啟發(fā)學(xué)員們從多角度、多方位思考問(wèn)題，以“和”為貴作為高效的溝通意義，讓保安員認知人際關(guān)系的問(wèn)題80%來(lái)源于溝通，溝通不暢90%的原因是因為錯誤的表達方式！讓員工認知有效的表達是服務(wù)的基本前提。整場(chǎng)培訓加入了游戲互動(dòng)部分，通過(guò)撕紙、傳話(huà)等游戲環(huán)節，提高了員工培訓參與度，也帶動(dòng)員工培訓積極性，在一種輕松愉悅的氛圍中理解言談溝通時(shí)方式方法的重要性，切身體會(huì )表達、溝通、團隊執行力等一系列的重要性。