以禮潤安保 服務(wù)暖人心

為進(jìn)一步提升醫院安保隊伍服務(wù)品質(zhì)，塑造醫院安保人員的良好形象，為醫院營(yíng)造更加溫馨、和諧的就醫環(huán)境，8月24日至25日，浙江紅鼎保安服務(wù)有限公司駐浙江醫院安保中隊在浙江醫院三墩院區開(kāi)展了一場(chǎng)主題為《禮儀筑夢(mèng)  守護安康》禮儀培訓。

此次培訓，紅鼎安保邀請了國家二級心理咨詢(xún)師、G20峰會(huì )禮儀培訓師、第19屆亞運會(huì )志愿者禮儀培訓師嚴進(jìn)英老師為主進(jìn)嘉賓。

浙江醫院保衛科祝睿晨主任受邀參加，并在培訓現場(chǎng)做《浙江醫院安保服務(wù)能力提升培訓》培訓，從安保人員的崗位職責、安保設備的使用方法、應急處置流程、安檢流程、禮儀與溝通技巧、安保人員考核標準等方面給全體保安員提出了要求和期望。

整場(chǎng)培訓圍繞增強服務(wù)意識、提升服務(wù)形象、規范服務(wù)舉止、精進(jìn)溝通技巧等四個(gè)方面進(jìn)行了詳細的闡述。培訓過(guò)程中，主講嘉賓嚴老師結合醫院保安工作的實(shí)際情況，對安保人員的儀容儀表、言行舉止、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行了全面系統的講解和示范。從心態(tài)、站姿、坐姿、走姿到敬禮、引導等基本動(dòng)作，嚴老師都逐一進(jìn)行了規范指導，并要求保安人員反復練習，確保動(dòng)作標準、規范。

在培訓過(guò)程中，保安人員們認真聽(tīng)講，積極參與互動(dòng)。他們深刻認識到，作為醫院的第一道窗口，自己的言行舉止不僅代表著(zhù)個(gè)人形象，更代表著(zhù)醫院的整體形象。因此，他們紛紛表示要將所學(xué)的禮儀知識運用到實(shí)際工作中，以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為醫護人員、患者和家屬提供優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)。

通過(guò)這次培訓，紅鼎安保浙江醫院中隊的全體安保人員在專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)意識和團隊協(xié)作等方面都將得到顯著(zhù)提升。紅鼎安保浙江醫院中隊將以嶄新的面貌，以禮待人、以?xún)x塑行，用微笑和專(zhuān)業(yè)服務(wù)溫暖每一位患者和醫護人員的心，為維護醫院的安全生產(chǎn)、構建和諧醫患關(guān)系貢獻自己的力量。