保安員的困境與出路

保安員已經(jīng)成為社會(huì )生活中不可或缺的群體，然而，在現實(shí)生活中，保安員“三低一高”問(wèn)題：工資低、地位低、素質(zhì)低，流失率高困擾著(zhù)這個(gè)群體；而在不少人的心中，更是常常將保安員與“更夫”聯(lián)系在一起；同時(shí)，保安員老齡化的問(wèn)題也引發(fā)廣泛關(guān)注。保安員群體的出路在哪里，日前，記者對此進(jìn)行了調查。

保安員的工資困境

陸陽(yáng)是沈陽(yáng)市金融護衛中心市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理，1993年參加保安工作時(shí)，他還是一名普通的保安員，由于工作出色，1997年被任命為保安小隊長(cháng)，十多年的時(shí)間里，陸陽(yáng)歷任保安中隊長(cháng)、副大隊長(cháng)、大隊長(cháng)，最終實(shí)現華麗轉身。

記者多次電話(huà)采訪(fǎng)，每一次陸陽(yáng)都在工作途中，電話(huà)那邊的陸陽(yáng)說(shuō)話(huà)快而且急，可以明顯感覺(jué)到他的辛勞與忙碌。

在保安隊伍里，陸陽(yáng)無(wú)疑是優(yōu)秀的、成功的，雖然多數時(shí)間依然奔波忙碌在保安工作一線(xiàn)，但是由保安員成長(cháng)為公司部門(mén)經(jīng)理，在收入、社會(huì )地位等方面畢竟實(shí)現了質(zhì)的轉變。那么有多少保安員能夠和陸陽(yáng)一樣，通過(guò)自己十多年的辛勤努力，在保安職業(yè)生涯謀得一個(gè)好前程？

其實(shí)對于大多數保安員來(lái)說(shuō)，陸陽(yáng)的成功雖然具有可復制性，可是要想從一名普通保安員，成長(cháng)為企業(yè)經(jīng)理，并非易事。
保安員處境尷尬

而很多保安員表示，付出和辛苦并不算什么，工作中尷尬的處境才是經(jīng)常令他們左右為難、深深苦惱的所在。

劉璽亮是沈陽(yáng)市某小區的物業(yè)保安員，從他陽(yáng)光的外表和活潑的性格，記者很難想象他就是那個(gè)曾經(jīng)“哭鼻子的小保安”。

據劉璽亮的班長(cháng)介紹，去年劉璽亮剛到小區工作，一位業(yè)主未按位停車(chē)，職責所在，劉璽亮上前引導，誰(shuí)知這位業(yè)主大發(fā)雷霆，破口大罵，一些話(huà)不堪入耳。面對這一突如其來(lái)的遭遇，七尺男兒流下了委屈的眼淚。雖然事后得知這位業(yè)主的極端行為是因為之前遇到了煩心事，但是，很多時(shí)候，保安員會(huì )成為一些人“理所當然”的情緒發(fā)泄對象。

很多保安員表示，盛氣凌人的業(yè)主大有人在，而他們只能笑臉相陪。“保安員沒(méi)地位，有些人對他們有偏見(jiàn)，工作中受的委屈多，有時(shí)甚至被打，業(yè)主與保安員發(fā)生矛盾，一般人都站在業(yè)主一邊。”一位物業(yè)經(jīng)理無(wú)奈地說(shuō)。

而處境最為艱難的恐怕要數娛樂(lè )場(chǎng)所的保安員。

據大連市公安局保安管理部門(mén)一位工作人員介紹，大連市娛樂(lè )場(chǎng)所保安員在協(xié)助公安機關(guān)破獲各類(lèi)刑事、治安案件、抓獲在逃人員、打擊處理違法犯罪等方面發(fā)揮著(zhù)重要作用，但同時(shí)，在這一場(chǎng)所工作的保安員處境艱難，工作難度極大。

去年，一張“保安踢農婦”的圖片被網(wǎng)絡(luò )一度熱炒，最終，兩名涉事保安員被辭退。而據事發(fā)單位介紹，當天，一農婦到開(kāi)縣縣政府要求解決相關(guān)問(wèn)題，兩名當班保安員勸她到信訪(fǎng)辦，但她堅持不去，保安員只好將她帶上11樓見(jiàn)值班人員。下午，該農婦先后在政府11樓過(guò)道和綜合辦公大樓大廳哭鬧不止，最后被兩名保安員扶到大門(mén)外的臺階上，該農婦就跪在地上往里爬，兩名保安員上前勸導，于是就有了網(wǎng)友帖中惹人爭議的畫(huà)面。

根據這一介紹，這兩名保安員做得有禮有節，并無(wú)不當之處，可是他們卻成了眾矢之的，落得一個(gè)被辭退的下場(chǎng)。

無(wú)獨有偶，近期，上海地鐵一名乘客因不愿接受安檢，與當班保安員發(fā)生口角，進(jìn)而發(fā)生推搡和扭打。同樣，事后涉事保安員被辭退。

類(lèi)似的事件很多，保安員被辭退是一個(gè)共同的結局。

多重因素制約保安業(yè)發(fā)展

沈陽(yáng)某保安服務(wù)公司的張經(jīng)理和渾南一家大型合資企業(yè)洽談保安服務(wù)合同續簽事宜，考慮到物價(jià)上漲等因素，張經(jīng)理向客戶(hù)提出，保安服務(wù)費由1800元漲到2000元，結果這一提議當場(chǎng)遭到客戶(hù)拒絕。理由是，保安員所提供的服務(wù)價(jià)值就1800元，另外，1800元的價(jià)格其他保安公司也會(huì )愿意做，如果保持原有價(jià)格可以繼續合作，否則將不再續簽。

張經(jīng)理表示，這個(gè)客戶(hù)每年贏(yíng)利好幾個(gè)億，他們也非常清楚，保安服務(wù)費的價(jià)格并不高，但客戶(hù)總是最低限度地壓低服務(wù)費。保安公司面臨的是一個(gè)客戶(hù)主宰保安合同的服務(wù)市場(chǎng)，這其中既有客戶(hù)的原因，也有保安行業(yè)自身的原因。

張經(jīng)理大致為記者總結了四條：一是保安員的身份還沒(méi)有走出人們腦海中固有的“更夫”形象，人們很容易把保安員與過(guò)去的“更夫”聯(lián)系起來(lái)，許多客戶(hù)也常常將“更夫”的雇傭價(jià)格與保安服務(wù)費相提并論。二是有些保安隊伍素質(zhì)較低，形象不佳，形同于過(guò)去的“更夫”，這更助長(cháng)了客戶(hù)把保安員當做“更夫”的想法。三是在當前保安市場(chǎng)尚不成熟的前提下，保安服務(wù)還是買(mǎi)方市場(chǎng)，有些公司為了發(fā)展保安隊伍，甚至要向用人單位求情，在地位不對等的情況下，很難簽署價(jià)格合理的合同。四是有些公司為了擴展業(yè)務(wù)，對客戶(hù)提出的不合理要求委曲求全，這更堅定了客戶(hù)用低廉的價(jià)格獲取高質(zhì)量保安服務(wù)的信心。

遼寧省保安協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)張國凡表示，我省保安業(yè)雖然經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，但是對于一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，20多年的時(shí)間并不算長(cháng)，加上當前社會(huì )經(jīng)濟條件的制約和社會(huì )觀(guān)念的影響，很多方面并不盡如人意。他介紹，即使是有著(zhù)百年歷史的美國保安業(yè)，在上世紀70年代，也還處于一個(gè)低谷期，1972的一份關(guān)于美國保安業(yè)的調查《蘭德調研報告》指出，美國保安業(yè)“通常保安是年老男性白種人、文化程度低、未經(jīng)過(guò)培訓、非常低的工資待遇”，這和我國目前保安員隊伍的“三低”有著(zhù)驚人的相似。

而如今，美國的保安公司無(wú)論人力、財力和物力上均不低于美國的警察部門(mén)，警察與保安二者的相互依賴(lài)關(guān)系正在不斷增長(cháng)。由于保安業(yè)比起警察部門(mén)“更省錢(qián)、更有效”，有專(zhuān)家預測，警察的職能將越來(lái)越多地轉移給保安，預計到2035年，保安執法將占到所有執法工作的一半。